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美好的事物慢成长

 文│王铮



  截至2017年年底,我已经加入保险行业整整十三年。这些年来,我从主体公司到保险经纪;从只能为客户提供单一公司的产品到可以综合市场上众多保险产品为客户制订优中选优的整体保障解决方案;从初入社会的小白到今天能够为众多伙伴的成长提供全方位的指导;从每天睁眼第一件事就是找客户到每天源源不断的客户主动找上门……如果用一句话来概括这么多年的感悟,非“美好的事物慢成长”莫属。
  
  进入保险行业
  
  从中国政法大学国际经济法专业毕业后,我赴海外留学获得了法学硕士学位。2004年夏天回国之后,经过了短暂的律所生涯,我义无反顾地扎进了保险行业,加入了当时国内领先的外资保险企业——友邦保险。偶然接触到保险行业的我,经过认真的调查和分析,发现这是一个价值被严重低估的金融行业。这还是一个时间自由、机会公平、适合发挥主观能动性、可以成人达己的事业,这与我的个性与期望不谋而合。如今,我非常庆幸自己当年做出了合适的选择。
  
  保险经纪是未来的方向
  
  随着中国经济的发展,人们的购买力越来越强。受到环境污染、金融危机等影响,整个社会对保险的保障、理财功能也越来越认可。保险主体公司越来越多,市场上可供选择的保险产品也极大丰富。一面是人们的保险需求越来越大,一面是消费者的选择难度越来越大,保险经纪人日益成为解决这一矛盾的不二选择。我在2010年加入了明亚保险经纪——国内最早也是目前最大的以人寿保险业务为主的经纪公司。经过一段时间的并行,我选择彻底离开友邦保险,全心投入保险经纪事业。
  
  保险经纪人与保险代理人有很多的不同:第一,代表主体不同。保险经纪人基于投保人和被保险人的立场和利益为客户挑选产品、提供服务;保险代理人是基于保险公司的立场和利益向客户推销产品。第二,法律责任不同。经纪人有更高的法律约束,在销售、服务过程中承担独立法律责任,一旦由于自身原因给投保人、被保险人造成损失的,由保险经纪人承担法律赔偿责任,所以经纪人在展业时会追求专业、严谨;保险代理人根据保险公司的授权代为办理保险业务,由此造成的法律问题,由保险公司承担赔偿责任,因此难免会有销售误导现象的出现。第三,业务范围不同。保险经纪人可以为客户从多家保险公司挑选产品;保险代理人只能销售所代理的单一公司的产品。第四,销售方式不同。保险经纪人向客户提供咨询服务,专业程度更高、更全面。
  
  打个比方,保险公司就像药厂,专属的保险营销员就像医药代表,要去四处推销药厂的产品;而保险经纪人像医生一样可以根据病人的症状对症开药,提供解决方案,优秀的保险经纪人更是可以提供系统的售前、售中、售后服务,同时可以帮客户定期体检、查缺补漏,和律师、会计师一样,是客户一辈子都离不开的专业顾问。



  
  与优秀的团队共同成长
  
  跟我共事时间稍长的伙伴都知道,有个非常鲜明的特点:微信秒回。哪怕是夜里十二点,任何人,只要有问题问我,我都会在第一时间处理,除非我当时正在做面谈。
  
  作为经纪人的工作模式,大家更多是独立作业,很多伙伴经常碰不上面, 所以随时做到沟通畅通,让每位伙伴的问题能够及时得到解答,是增强团队凝聚力和归属感的重要环节。我就是每位伙伴的坚强后盾!我不觉得有多辛苦,能和伙伴们一起成长,我感到十分开心。对于团队,我喜欢用服务代替管理,就像用服务代替推销一样——我们为客户提供咨询服务,不是向他们推销产品;我是为伙伴们提供服务的, 不是用规则去约束他们。
  
  我团队的发展模式不是传统的“同志们给我冲”,而是“同志们跟我冲”。我相信榜样的力量,信仰说到不如做到,要做就做最好。在整个大团队里, 我是见客户最多的,也是个人业务最佳的。比如,我做到了TOT,那么,可以带领团队里的经理们做到COT,他们再带动大家努力达成MDRT,整个团队形成积极向上的氛围,大家才越干越有劲。
  
  在这样的思想指导下,我的团队规模越来越大,但管理却越来越轻松。一方面,一批优秀的经理快速成长起来,他们有能力帮助和服务团队伙伴;另一方面,很多伙伴自带自发自律的属性。我需要做的,就是“授人以渔”,帮助他们理清思路,找到解决方法,或者教会他们到哪里去找答案。剩下的问题,他们自己就能主动解决。
  
  目前,我的团队成员将近200人,包括前外企白领、前检察官、前IT精英、前人民教师……博士、硕士一点也不稀奇。一些伙伴分布在不同的城市。随着明亚更多分支机构的开设,团队也会越来越壮大。但人数不是我追求的目标,优秀的人才不是天生的,优秀的团队也不是朝夕之间就形成的。这是一个沉淀的过程,是一个逐步发展、成长、成熟的过程,是一个慢生长的过程。我希望,未来,我的团队是全国一盘棋。通过先进的信息网络,我们紧密联系在一起,以真诚为圆心,以专业为半径,为更多客户提供优质全面的服务!


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