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在复杂世界里做减法

文│张琬莉


  如今,快节奏的生活或多或少让人感到疲惫,在浮躁的氛围下,越来越多人渴望遇到简单的人,用简单的方法做事。作为一名有着15年经验的保险从业者,我希望能成为那个带给客户这种感受的人。面对客户时,我会尽可能用直白的语言把复杂的保险利益表达清楚。这样,客户才能更安心地实现真正需要的保险规划,而不仅仅是接受一个被销售的产品。这也是我从业以来,不断思考并坚持去做的一件事。
  
  结缘保险
  
  今年是我进入保险行业的第15个年头,回顾这些年的经历,我亲身体验了行业的快速发展与成长,也感受到了我的改变。
  
  1999年,护理专业出身的我,毕业后顺理成章地进入医院工作。众所周知,医院的工作强度很大,工作时间昼夜交替,这种节奏让我的身体难以适应,也鲜有时间和精力顾及家庭。于是,在工作3年后,我于2002年年底萌生了转行的想法。
  
  当时我的期望其实很简单,就是想找到一份时间相对自由的工作,实现工作和生活的平衡。一次偶然的机会,我在北京晚报看到了某保险公司的招聘启示。经过初步了解,我发现这份工作的时间比较灵活,能满足我兼顾家庭的需要。但当时对保险还没有太多认知,对我而言这是一个全新的领域,于是抱着试试看的想法投了简历。之后,经过面试、培训等流程,2003年年初我正式成为一名保险代理人。
  
  让我印象深刻的是,刚结束入职培训后,北京就开始大规模爆发非典疫情。之后的一个月,学校开始停课,不少企业停工。就在那一个月里,我每天戴着口罩,一个人去公司查阅资料、了解产品信息。也正是在那段时间,我积累了扎实的保险专业知识。我很感激这段静心学习的时间,让我能够更顺利地开展工作,并坚持15年至今。
  
  突破瓶颈
  
  随着经验的积累,我对保险行业的理解也逐渐深刻。我越发认识到,与保险的结缘虽属偶然,但在行业中得以扎根则是性格使然。在日常生活中,我是一个喜欢思考的人,这一点也体现在了对工作的选择上,让我有了现在更广阔的平台。
  
  服务了越来越多的客户之后,我发现,客户的需要不仅仅是单一产品,而是全方位的保障规划,包括医疗、教育、养老、传承等多个方面。而不同保险公司势必有各自侧重的产品,这使得单一公司的产品很难真正满足一个客户的全部需求。就我个人而言,在选择时也会做各种比较,希望找到性价比最适合的。同样地,我也希望能为我的客户提供这样的选择权。随着工作的逐渐深入,这个愿望越来越强烈。
  
  一天,一位同业的朋友向我介绍她加入了明亚保险经纪。出于对我的了解,她觉得保险经纪公司的平台或许能够解决我当时的困扰。其实,在最初学习《保险法》时,我就曾了解和关注过保险经纪人这个职业,但当时市场上一直没有适合的平台。经过一番了解和沟通后,2006年,我加入明亚,成为一名客观中立的保险经纪人。
  
  进入新的平台后,我的工作模式发生了很大变化。首先,我的产品线瞬间打开了。我所面对的是整个保险市场的全部产品,打破了只能代理单一公司产品的禁锢,满足了我想为客户提供更全面和优质保险规划的初衷。其次,工作的转变也意味着我将经历一个重新学习和适应的过程,我需要学习市场上各家公司的产品,再对不同产品进行比较。而在面对客户时,我要根据客户的情况,分析各个产品的优劣,再从中挑选适合的产品做出推荐。经过一段时间的磨合,我深刻地认识到,这种工作模式才更符合客户的利益,也将是保险行业的未来。
  
  如今,我在明亚已经工作了12年,在实现自身成长的同时,我也见证了保险经纪行业的发展。在一些发达国家,保险经纪人已经成为行业的主流。而从近几年国内保险经纪公司人员的增长和业绩的大幅提升可以看出,我国的保险行业也在延续这种趋势。2012年以来,在互联网爆发的影响下,大众的信息来源不断扩大,产品信息变得愈发透明。这使得人们在购买保险时自然而然地会去做比较,希望在满足需要的前提下,找到性价比最高的产品。而在这一背景下,保险经纪公司的优势立刻凸显出来。面对市场中丰富的产品,只有保险经纪人才能真正做到客观、中立地为客户制订方案,扭转以产品为导向的销售模式。
  
  活在当下
  
  如今,随着保险市场的不断完善,这个行业吸引了越来越多优秀的人才。而保险和其他行业最大的不同是,这是一个包容性很强的行业,无论何种性格,具有怎样特点的人,只要用心付出都能在行业中有所作为。这是保险行业独有的优势,更是未来行业持续良好发展的基础。而在市场发展的同时,大众的保险意识逐渐增强,了解保险信息的渠道也不断丰富。这无疑对从业者提出了更高要求,需要我们在专业层面更进一步地完善自己。
  
  入行的这些年来,保险对我的工作、生活,以及处事方式都形成了很大影响。以前在医院工作时,很多时候我都是在执行某项工作,缺乏自主的思考和学习。而当我接触了保险行业后,发现这个行业中多数优秀从业者都是“杂家”。我们会接受来自四面八方的信息,需要学习不断出现的新生事物。只有乐于接受新事物,渴望不断学习的人,才能真正享受到这份工作的乐趣。来到保险行业后,我每天接触不同的人、了解不同的知识,在这个过程中,我的视角和眼界都得到了开拓。
  
  对保险行业的认可让我更坚定地在行业中走下去,而明亚所给予我的支持则让我更安心和专注地做好工作中的每一件事。对于未来,我不会做太多硬性计划,因为我更享受活在当下的真实感。你若盛开,清风自来。我始终相信,只要我认真负责地为每位客户做好规划,踏实地把每一步走好,自然能够赢得更多客户的认可,并在这个行业实现持续的成长和发展。
  
  愿每一位客户都拥有自己专属的保险经纪人!

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