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黄霞:亿元保单非一日之功

  文│本刊记者  夏淑媛



  她称得上是保险行业的学霸,从业20多年,始终在持续学习和成长。与她交流时,她娓娓道来、妙语连珠。在她眼里,保险并不仅仅是单一的条款、金融产品或风险管理的工具。保险是什么?她说:“在我眼里,它是哲学,是文学,是数学。”
  
  “保险的内涵无限——它是哲学,有关人的信仰和行为;保险是文学,与人沟通,面对生命的阴晴圆缺;保险又是数学,涉及大数法则、精算、公平概念。”在黄霞看来,保险和生活中的许多事物,都息息相关。
  
  用专业促进行业发展
  
  与黄霞交谈是一件有趣的事,她时常提出让人耳目一新的观点。在常人印象中,保险营销是一个追求指标、打鸡血的行业,她却说最重要的是“静下心来,不要浮躁”;保险营销是实践性极强的工作,但她却强调“招人必须大专以上学历,因为这是学习力的体现”;她获奖无数,却从不罗列自己的奖牌和荣誉,只特别提到了自己的另一个身份——阿拉善SEE基金会会员。黄霞说,10年前,自己很在乎荣誉,而现阶段,她追求更高远的境界:专业精神、职业信仰和公益事业。
  
  比起个人荣誉,目前的她更在乎团队和行业荣誉。从业20多年,她不断得到客户的认可,以及行业人士的称赞,在保险业内甚至金融圈内,黄霞的为人、专业能力,时常为人称道。但是,她却有一块心病:她所处的行业,专业化程度不高,经常被其他行业吐槽。
  
  聊到这里,黄霞淡然地提到,其实每个行业都存在一些质疑的声音。保险营销整个行业的素质良莠不齐的现象确实存在。“我们能做的,便是秉持初心,为保险行业的精进贡献自己的一分力量。”
  
  保险业的学霸
  
  黄霞是理工科学霸,她本科所学专业是电子技术,毕业之后,分配到政府做公务员,后又到外企谋过职。1996年,正值四川保险行业起步,机缘巧合下,她选择步入保险行业。黄霞坦言,工作几年后,经历过一段瓶颈期。幸运的是,而立之年,她找到了适合自己的舞台。2002年,受到“三高”文化的吸引,黄霞加入太平人寿。在这里,她找到了职业价值的归属感。
  
  期间,她经历了很多挫折和困难,最终能坚守在保险行业,不仅出于理想,还是一份责任。保险交费期在10~20年,服务则是50年甚至一辈子。“我们总说,要为客户服务一辈子,说这句话的人很多,但要真正做到它,却不是一件容易的事。”从业的20年里,她对服务过的客户抱有感恩之心。“客户利益至上”, 黄霞说,对客户的感恩之心,也是她潜心深造的动力。
  
  在太平人寿的职业生涯,可谓“好风凭借力”,她潜心钻研的精神,融会贯通的能力,恰逢一个时代——保险行业的升级迭代。这时的黄霞,可谓鲲鹏展翅:从2005年开始,她每年达成百万万保额,2017年承保太平人寿首张亿元保单,也刷新了过去由自己创造的纪录。黄霞很少提及她的奖项,但行业人都知道,她的荣誉不可胜数:先后获得中保集团卓越贡献金奖、中国太平十大风云人物、四川省保险优秀服务明星、2017第一财经中国十佳保险理财师、2017福布斯·RFP中国百强保险精英、2018第一财经中国最佳家族财富管家、2018福布斯中国保险精英评选钻石奖等多项荣誉。
  
  亿元保单背后
  
  签下亿元保单之后,黄霞在行业内掀起波澜。“亿元保单缔造者”成了她职业生涯的一道光环。在此之后,许多刚入行的年轻人问她:“拿到1亿元的保单,有什么诀窍?”她回答:“背后付出太多了,没有什么灵丹妙药。”在黄霞看来,在看似偶然的成功背后,绝非一日之功。一方面,需要业内外的不断学习,积淀学养;另一方面,长期和客户相处,形成默契和信任。做到了这些,一切就水到渠成。
  
  黄霞所在的是学习型团队,人才济济,创业16年,一直致力找准高端市场,寻求精英定位。想要做到却并非易事。“提到保险,许多人的印象是,这群人都是产品推销员。”黄霞说,这个时代的保险代理人,绝不是推销员,而是风险管理师和财富管理专家。既然是专家,就必须在这些领域储备丰富的知识,给客户专业的财富管理和风控建议。
  
  “保险代理人还应具备五商——情商、财商、险商、法商、政商。”黄霞说,这五商,概括了一个专业保险代理人的素养要求,包括与客户沟通、专业能力、知识结构等各方面。“情商,你能捕捉客户的心理,了解到其需求;财商,要了解理财专业知识;险商,对保险及风险的认知;法商,金融保险和法律的结合都要精通;政商,任何人的成功都离不开对时事和政策的把握,我们必须了解国家政策和宏观层面。”
  
  除了技能、专业知识之外,保险还涉及各领域的知识,包括心理学、管理学、教育学、社会学等,这些知识能使自己的思考更完善。“仅有知识并不够,还需要上升到智慧,才能更好地为人处世。”别人羡慕她,能接触到大客户。而她明白,“你自己是谁,才能遇见谁。”只有自己的能力精进,下过苦功,并沉淀在自己的行为举止、精神气质里,才能与同等高度的人、相同价值观的人相遇。
  
  从业20多年来,黄霞每天在学习。“我的学习有3种途径:读万卷书、行万里路、和优秀的人交谈。”从书籍中学习古往今来的智慧,她读文史哲,读各类理论书籍;每年,她会从繁忙的工作中脱身,去世界各地的博物馆、美术馆,到日本学禅修,到世界上教育最先进的以色列看高新科技;与世界顶尖的投资人、企业家对谈,开阔自己的视野。
  
  在近日举办的“2018福布斯中国保险精英评选”颁奖典礼上,黄霞身着礼服,走上红毯,从主办方手里接过奖杯。她希望这些荣光,能属于这个行业的从业者——在这变革时代中的保险代理人,以精进的匠心、高超的专业能力和高素质,得到整个社会的尊敬。

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